طرق الدفع · شروط المشاريع · الإرجاع · الضمان

كيف يتم الدفع وتسليم المشاريع في ألترا تك الكويت

كي نت أو رابط دفع آمن أو الدفع عند الاستلام أو حوالة بنكية — موضحة بشكل مباشر، مع بيان كيفية تقسيم دفعات المشروع وما يغطيه الضمان في التركيب والأجهزة.

الجواب المختصر

تقبل ألترا تك الكويت الدفع عبر كي نت ووامض ورابط الدفع الآمن والدفع عند الاستلام والحوالة البنكية، وتُدفع مشاريع التركيب وتقنية المعلومات بنسبة 50% مقدماً لتأكيد الطلب والمبلغ المتبقي عند الإنجاز. التوصيل والتركيب يبدون خلال 2–3 أيام من وصول دفعة الـ 50% المقدمة. ومدة إنجاز المشروع تعتمد على حجمه ومتطلباته. للمنازل والشركات: زيارة الموقع مجانية بأغلب مناطق الكويت. المناطق البعيدة عليها رسوم حسب المنطقة؛ اختَر منطقتك عشان تشوف الرسوم قبل الحجز. إذا كانت الزيارة برسوم، تنخصم من فاتورتك النهائية إذا كمّلت ويانا. الطلبات الخاصة والمنتجات بالطلب المسبق وطلبات المشاريع نخططها معاك كجزء من الطلب، وأي زيارة أو استشارة تتسعّر مع المشروع. وأعمال التركيب مضمونة من شهر إلى ثلاثة أشهر حسب نوع المشروع، وكل الأجهزة تحمل ضمان سنة من الشركة المصنّعة. تقدر ترجع المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام وتسترد كامل المبلغ.راجع عقود الصيانة السنوية للتغطية بعد انتهاء هذه المدة، أو تواصل معنا للحصول على عرض سعر.

آخر تحديث:

طرق الدفع المقبولة

اختر الأنسب لك — جميع الطرق مقبولة للمنتجات والخدمات ودفعات المشاريع.

كي نت (KNET)

شبكة الدفع الوطنية في الكويت — ادفع مباشرة عبر كي نت للمنتجات والخدمات ودفعات المشاريع.

رابط دفع آمن

نرسل لك رابط دفع بالبطاقة عبر مزود دفع مرخّص. لا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به إطلاقاً.

الدفع عند الاستلام

ادفع نقداً عند تسليم طلبك أو عند تركيب المعدات في موقعك.

وامض (WAMD)

خدمة الدفع الفوري في الكويت، تشغّلها كي نت تحت إشراف بنك الكويت المركزي — حوّل المبلغ مباشرة من تطبيق بنكك برقم الهاتف.

حوالة بنكية

تحويل بنكي مباشر مقابل فاتورة رسمية — الطريقة المعتادة للعملاء من الشركات والجهات الحكومية.

زيارة الموقع

للمنازل والشركات: زيارة الموقع مجانية بأغلب مناطق الكويت. المناطق البعيدة عليها رسوم حسب المنطقة؛ اختَر منطقتك عشان تشوف الرسوم قبل الحجز. إذا كانت الزيارة برسوم، تنخصم من فاتورتك النهائية إذا كمّلت ويانا. الطلبات الخاصة والمنتجات بالطلب المسبق وطلبات المشاريع نخططها معاك كجزء من الطلب، وأي زيارة أو استشارة تتسعّر مع المشروع. يخطط معاك المهندس أماكن نقاط الواي فاي، التمديدات، المواسير، الإنتركم، كاميرات المراقبة، الشبكات وأي تخطيط فني ثاني.

كيف تُقسّم دفعات المشروع

في مشاريع التركيب وتقنية المعلومات، يُقسّم الدفع على مرحلتين واضحتين — بدون أي مفاجآت عند التسليم.

1

دفعة مقدمة 50%

تُدفع من قيمة عرض السعر لتأكيد الطلب وبدء العمل — عبر كي نت أو وامض أو رابط دفع أو نقداً أو حوالة بنكية.

2

بدء التوصيل والتركيب خلال 2–3 أيام

التوصيل والتركيب يبدون خلال 2–3 أيام من وصول دفعة الـ 50% المقدمة. ومدة إنجاز المشروع تعتمد على حجمه ومتطلباته.

3

سداد المتبقي عند الإنجاز

المبلغ المتبقي يُستحق مباشرة بعد إنجاز المشروع، بأي من طرق الدفع نفسها.

حاسبة الدفع والضمان

أدخل قيمة عرض السعر وتاريخ الإنجاز لترى بالضبط ما تدفعه في كل مرحلة ومتى تنتهي كل فترة ضمان — ثم احفظ تاريخي الانتهاء في تقويمك حتى لا ينقضي ضمان الأجهزة دون أن تنتبه. كل الحسابات تتم داخل متصفحك ولا يُرسل إلينا أي شيء.

الدفعة المقدمة لبدء العمل

‏٧٥٠٫٠٠٠ د.ك.‏

تؤكد الطلب وتغطي شراء المعدات.

المبلغ المتبقي عند الإنجاز

‏٧٥٠٫٠٠٠ د.ك.‏

يُستحق مباشرة بعد إنجاز المشروع وتسليمه.

يمكن الدفع عبر كي نت أو وامض أو رابط الدفع أو نقداً أو حوالة بنكية.

الجدول الزمني للضمان

ضمان التركيب والتنفيذ

يغطي: أي ملاحظة ناتجة عن طريقة تنفيذ العمل — نعود ونعالجها بدون أي رسوم.

ينتهي الضمان: ٣ ديسمبر ٢٠٢٦

٣٠ يوم متبقية

ضمان الأجهزة والمعدات

يغطي: عيوب التصنيع في أغلب الأجهزة المورّدة، بشرط تنفيذ الصيانة المطلوبة.

ينتهي الضمان: ٣ نوفمبر ٢٠٢٧

٣٦٥ يوم متبقية

يُنزّل ملف تقويم يحتوي على تاريخي الانتهاء مع تنبيه قبل أسبوع.

حقوقك بموجب القانون الكويتي

هذه المدد هي التزام إضافي من ألترا تك فوق حقوقك القانونية. وبموجب قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، لا يجوز لأي شرط تعاقدي أن يُسقط التزامات المورّد أو يُقيّد حقوقك كمستهلك — ولا شيء في هذه الصفحة يفعل ذلك أو يقصده.

بعد انتهاء ضمان الأجهزة

التغطية لا تتوقف هنا. عقد الصيانة السنوي أو الشهري يُبقي نفس المعدات تحت اتفاقية استجابة بنفس اليوم للأعطال الحرجة مع زيارات وقائية مجدولة.

هذا توضيح مبني على الشروط المعتادة وليس عرض سعر أو عقداً. الأرقام والتواريخ المعتمدة هي الواردة في عرض السعر والفاتورة الموقّعة.

الإرجاع واسترداد المبلغ

تقدر ترجع المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام وتسترد كامل المبلغ.

  • أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية ومع جميع ملحقاته.
  • نرد كامل المبلغ بنفس طريقة الدفع: كي نت، ومض، رابط الدفع، نقداً أو تحويل بنكي.
  • الإرجاع مجاني في فرعنا بالفحيحيل، ونقدر نستلم المنتج من عندك برسوم.

لا يمكن إرجاع

  • المنتجات التي ركّبناها أو برمجناها في موقعك (أعطالها يغطيها الضمان).
  • الطلبات الخاصة وطلبات المشاريع: المنتجات التي نطلبها خصيصاً لك أو لمشروعك.
  • تراخيص البرامج والاشتراكات بعد تسليمها.
  • الكيابل المقصوصة حسب الطول والمواد الاستهلاكية المفتوحة.

وصلك المنتج معطلاً؟ هذا يدخل في الضمان: كل منتج عليه ضمان أجهزة سنة واحدة.

لبدء الإرجاع، راسلنا على الواتساب أو اتصل بنا مع رقم الفاتورة. WhatsApp

الضمان

ضمان أجهزة لمدة سنة على كل منتج، وضمان من 1 إلى 3 أشهر على شغل التركيب حسب نوع المشروع.

شروط الضمان والاستبدال والدعم

الدفع والتسليم — الأسئلة الشائعة

ما طرق الدفع التي تقبلها ألترا تك الكويت؟

كي نت، ووامض للدفع الفوري، ورابط دفع آمن (دفع بالبطاقة عبر مزود مرخّص — لا نرى رقم بطاقتك)، والدفع عند الاستلام، والحوالة البنكية مقابل فاتورة رسمية. عادةً ما يستخدم عملاء الشركات والجهات الحكومية الحوالة البنكية.

كيف يتم الدفع في مشاريع التركيب وتقنية المعلومات؟

تُدفع المشاريع على دفعتين: 50% من قيمة عرض السعر مقدماً لتأكيد الطلب وبدء العمل، والمبلغ المتبقي مباشرة عند الإنجاز. ويمكن سداد أي من الدفعتين عبر كي نت أو وامض أو رابط الدفع أو نقداً أو حوالة بنكية.

كم تكلفة زيارة الموقع؟

للمنازل والشركات: زيارة الموقع مجانية بأغلب مناطق الكويت. المناطق البعيدة عليها رسوم حسب المنطقة؛ اختَر منطقتك عشان تشوف الرسوم قبل الحجز. إذا كانت الزيارة برسوم، تنخصم من فاتورتك النهائية إذا كمّلت ويانا. الطلبات الخاصة والمنتجات بالطلب المسبق وطلبات المشاريع نخططها معاك كجزء من الطلب، وأي زيارة أو استشارة تتسعّر مع المشروع.

كم تستغرق مدة التسليم بعد سداد الدفعة المقدمة؟

التوصيل والتركيب يبدون خلال 2–3 أيام من وصول دفعة الـ 50% المقدمة. ومدة إنجاز المشروع تعتمد على حجمه ومتطلباته.

هل تشترطون دفعة مقدمة قبل بدء المشروع؟

نعم — دفعة مقدمة بنسبة 50% من القيمة المعروضة تؤكد الطلب وتحجز موعد التنفيذ. وهذه ممارسة معتادة في أعمال التركيب والمشاريع بالكويت، وتغطي شراء المعدات قبل استحقاق المبلغ المتبقي عند الإنجاز.

هل أقدر أرجع المنتج؟

نعم، خلال 14 يوماً من الاستلام، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، ونرد كامل المبلغ بنفس طريقة الدفع. الإرجاع مجاني في فرعنا بالفحيحيل، ونقدر نستلمه من عندك برسوم. لا يمكن إرجاع المنتجات المركّبة أو المبرمجة، والطلبات الخاصة وطلبات المشاريع، وتراخيص البرامج، والكيابل المقصوصة والمواد الاستهلاكية المفتوحة.

هل يتم حفظ بيانات البطاقة عند الدفع أونلاين؟

لا. تتم مدفوعات البطاقات عبر رابط دفع آمن يعالجه مزود دفع مرخّص — ولا ترى ألترا تك رقم بطاقتك ولا تحتفظ به.

ما العملة المعتمدة في الأسعار؟

جميع الأسعار وعروض الأسعار والفواتير بالدينار الكويتي (د.ك)، وتُحتسب بثلاث خانات عشرية (الفلس) كما هو معتاد في الكويت.

عندك استفسار عن عرض سعر أو طريقة دفع؟

راسلنا على واتساب أو اتصل بنا — ونوضّح لك خيارات الدفع وشروط المشروع حسب حالتك تحديداً.