مهندس بالموقع للشركات العالمية بالكويت
ألترا تك الكويت ترسل مهندس لموقعكم بأي مكان بالكويت يسوي الشغل اليدوي اللي فريقكم عن بُعد ما يقدر عليه: تركيب وتوصيل الأجهزة بالرف، تبديل قطعة خربانة، الدخول على الكونسول، قراءة الأضواء والأرقام التسلسلية، ويرجع لكم بصور على التذكرة. فريقكم يبقى ماسك الشغل على مكالمة، واحنا إيدهم بالغرفة.
باختصار
- وين
- مكاتب، غرف بيانات، محلات ومواقع مشاريع بأي مكان بالكويت
- الطلب
- تذكرتكم أو إيميل، زيارة وحدة أو أكثر
- التقرير
- صور وملاحظات وأرقام تسلسلية، بالإنجليزي
- الفاتورة
- دينار أو دولار أو يورو، لكل زيارة أو ضمن عقد
نشتغل بأي مكان بالكويت، وبالكويت بس.
شنو يقدر يسوي مهندسنا بموقعكم
تركيب وتوصيل
- تركيب السيرفرات والسويتشات والفايروول والـ UPS بالرف
- توصيل الكيابل وترقيمها حسب خريطة المنافذ عندكم
- تركيب وتوصيل نقاط الوصول والكاميرات
- توصيل خط إنترنت جديد وتسليمه لفريقكم
فحص وتبديل
- قراءة أضواء الحالة ورموز الأخطاء والأرقام التسلسلية
- تبديل هارديسك أو باور أو مروحة أو سويتش أو نقطة وصول
- إعادة تركيب الكيابل والموديولات وإعادة التشغيل حسب التعليمات
- توصيل كيبل الكونسول عشان فريقكم يشتغل عن بُعد
تدقيق وتوثيق
- جرد اللي مركّب بالرف أو بالغرفة
- تصوير الكيابل والملصقات والأجهزة
- تسجيل الأرقام التسلسلية وملصقات الأصول
- استلام القطع الخربانة أو إرجاعها للكفالة
طلبات تجينا من برا
سويتش خرب بمكتب الكويت
البديل موجود بالمكتب أو نجيبه من موزع هني. نركبه ونرجع الكيابل لنفس المنافذ، وفريق الشبكات عندكم يحمّل الإعدادات.
فايروول جديد لازم يشتغل بليلة محددة
نركبه قبل وقت التغيير، ونبقى على المكالمة وقت ما مهندسكم ينقل الشغل، ونقعد بالموقع لين تنجح الاختبارات عندكم.
ما أحد يدري شنو بالرف
نزور، نصوّر كل جهاز وكيبل، ونرسل قائمة بالموديلات والأرقام التسلسلية وتوصيلات المنافذ.
شلون يمشي الإيفاد
- 1
توصلنا التذكرة
المهمة والموقع والشخص والوقت اللي تبونه.
- 2
التأكيد
المهندس ووقت الوصول والعرض.
- 3
بالموقع
الشغل حسب خطواتكم، وفريقكم على المكالمة.
- 4
التقرير
صور وملاحظات على التذكرة بعد الزيارة.
حطوا هذا بالتذكرة
- عنوان الموقع، الدور والغرفة أو رقم الرف
- الدخول: بطاقة المبنى أو تصريح أو مرافق
- الخطوات، أو النتيجة اللي تتوقعونها
- وين القطع أو الجهاز البديل
- منو نكلم وقت الزيارة، وفرق التوقيت عنده
شنو يرجع لفريقكم
- ملاحظة مكتوبة باللي لقيناه واللي سويناه
- صور قبل وبعد
- الأرقام التسلسلية لأي شي انركب أو انشال
- رقم تذكرتكم على كل شي
العروض والفواتير والدفع
- العرض والفاتورة بالدينار الكويتي أو الدولار الأمريكي أو اليورو
- الفاتورة على فرع الكويت أو على المكتب الرئيسي برا
- الدفع بالبطاقة عن طريق رابط الدفع (البطاقات الصادرة برا الكويت مقبولة، والمبلغ بالدينار)
- أو تحويل سويفت بالدولار أو اليورو، أو كي نت أو تحويل بنكي محلي
ما نطلب أرقام البطاقات أبداً بالإيميل أو التلفون أو الواتساب.
أسئلة
مهندسنا يقدر يوجّه مهندسكم مباشرة؟
إي. مهندسنا يدخل على مكالمتكم أو اجتماع الفيديو من الموقع ويمشي على تعليماتكم خطوة بخطوة.
تسوون الإعدادات بعد؟
إذا تبون، إي. واجد فرق تفضّل تمسك الإعدادات بنفسها وتستخدمنا للشغل اليدوي بس، والاثنين عادي.
تشتغلون بالليل أو بالويكند؟
إي، لأوقات التغيير المخططة. قولوا لنا الوقت لما تحجزون عشان نأكد مهندس له.
فيه حد أدنى لعدد الزيارات؟
لا. الزيارة الوحدة تتسعّر بروحها. والزيارات المنتظمة أوفر تحت عقد صيانة.
خدمات ثانية للشركات العالمية
- تجهيز المكاتب ونقلهاتجهيز تقنية المعلومات لمكتب جديد بالكويت أو نقل مكتب، للشركات العالمية: تمديدات، شبكة، واي فاي، أجهزة وتسليم. فواتير بالدينار أو الدولار أو اليورو.
- دعم مستمر بالموقعدعم تقني مستمر بالموقع في الكويت للشركات العالمية: زيارات مجدولة، استدعاء للأعطال، دعم عن بُعد ومطالبات الكفالة بعقد واحد، والتقارير بالإنجليزي.
- الاستيراد والتخليص الجمركياستيراد أجهزة تقنية المعلومات للكويت للشركات العالمية: تنشحن من مكتبكم الرئيسي أو المورد، تتخلص من جمارك الكويت، توصل وتتركب.
أرسلوا لنا التذكرة
المهمة والموقع والشخص. نأكد المهندس والوقت والعرض بالعملة اللي تبونها.