دعم فني · عقود صيانة · استجابة خلال 4 ساعات
خدمات IT مدارة في الكويت — قسم تقنية معلومات كامل بدون توظيف
دعم فني غير محدود، عقود صيانة كمبيوتر وشبكات، فني عن بُعد وفي موقعك، مكتب مساعدة يستخدمه موظفوك فعلاً، وزيارات وقائية توقف الأعطال قبل ما تصير — جهة واحدة، واستجابة خلال 4 ساعات، بالعربي والإنجليزي، بجميع المحافظات.
الجواب السريع
ألترا تك توفر خدمات IT مدارة بجميع أنحاء الكويت: دعم فني غير محدود، عقود صيانة سنوية وشهرية (AMC/MMC)، دعم عن بُعد وفي الموقع، مكتب مساعدة، وصيانة وقائية — باستجابة مضمونة خلال 4 ساعات ومهندسين يتكلمون عربي وإنجليزي. التسعير رسوم شهرية أو سنوية ثابتة بعد معاينة مجانية. راجع أيضاً عقود الصيانة ودعم الطوارئ وتجهيز غرف السيرفرات.
آخر تحديث:
شنو تغطي الخدمات المدارة
خذ الباقة الكاملة أو ابدأ بالجزء اللي يضغطك أكثر — كل خدمة تحت تشتغل لحالها.
دعم فني غير محدود
اشتراك شهري ثابت يغطي كل طلبات الدعم — بدون عدّ تذاكر وبدون فاتورة لكل زيارة. موظفينك يتصلون أو يرسلون واتساب، وإحنا نحل. تكلفة معروفة بدون مفاجآت.
عقود صيانة سنوية وشهرية
عقد سنوي (AMC) أو شهري (MMC) يغطي الكمبيوترات والسيرفرات والشبكات والواي فاي والكاميرات والفايروول والسنترال و UPS — عقد واحد واتفاقية استجابة واحدة بدل خمس شركات كل وحدة تحيل على الثانية.
دعم فني عن بُعد
أغلب المشاكل ما تحتاج زيارة. جلسة آمنة عن بُعد تحل مشاكل البرامج والإيميل والطابعات وحسابات الموظفين خلال دقائق — وأنت تشوف كل خطوة على الشاشة.
فني في موقعك
إذا تعطل جهاز أو طاحت الشبكة، يوصلك مهندس بنفس اليوم لعملاء العقود — بجميع المحافظات من مدينة الكويت إلى الأحمدي.
مكتب مساعدة لموظفيك
رقم واحد وخط واتساب يستخدمه موظفوك فعلاً. الطلبات تُسجّل وتُرتّب حسب الأولوية وتُحل — بمهندسين يتكلمون عربي وإنجليزي، مو كول سنتر يقرأ من ورقة.
صيانة وقائية
زيارات مجدولة تكتشف الهارد اللي بيخرب وبطارية الـ UPS الميتة والسويتش اللي يسخن والنسخ الاحتياطي اللي محد جرّبه — قبل ما توقف الشركة، مع تقرير مكتوب تقدر تفهمه.
اتفاقية مستوى الخدمة — اللي تشتريه فعلاً
العقد المدار وعد بأرقام. هذي أرقامنا.
استجابة خلال 4 ساعات
عملاء العقود لهم استجابة مهندس مضمونة خلال 4 ساعات من التبليغ — اتصال أو واتساب أو إيميل.
حضور بنفس اليوم
إذا ما انحلت المشكلة عن بُعد، يحضر مهندس بنفس اليوم — تغطية جميع المحافظات من مقرنا في الفحيحيل ومركز الدعم في المنقف.
عقد واحد لكل الأنظمة
كمبيوترات وسيرفرات وشبكة وواي فاي وفايروول وكاميرات وسنترال و UPS — جهة واحدة مسؤولة عن كل شيء، فما في شركة تحيل اللوم على غيرها.
عربي وإنجليزي
مهندسونا يدعمون موظفيك باللغتين — فرق حقيقي للفرق المختلطة والمكاتب اللي تشتغل بالعربي.
لمن هذي الخدمة
مكاتب بدون موظف IT
من 10 إلى 100 موظف وما عندهم أحد مسؤول عن الـ IT. نصير قسم تقنية المعلومات عندك: تجهيز الموظفين الجدد، حل المشاكل اليومية، وإدارة التراخيص والتجديدات.
شركات عندها موظف IT واحد مضغوط
موظفك يتفرغ للمشاريع، وإحنا ناخذ سيل التذاكر اليومي والتغطية بعد الدوام والأنظمة اللي مو تخصصه — فايروول وكاميرات وسنترال.
شركات بعدة فروع
سلاسل محلات وعيادات ومطاعم بمواقع متعددة — عقد واحد واتفاقية واحدة ونفس الفريق بكل فرع، من الجهراء إلى الفحيحيل.
شركات تعبت من الدفع لكل طارئ
الدفع لكل عطل معناه أن مزوّدك يربح من توقفك. العقد المدار يقلب المعادلة: إحنا نربح لما ما يتعطل شيء.
فريق واحد لكل الأنظمة
أغلب شركات الدعم الفني بالكويت تقف عند الكمبيوترات والطابعات. لأننا نصمم ونركّب الشبكات والكاميرات والفايروول والسنترالات وغرف السيرفرات بأنفسنا، العقد نفسه يقدر يغطيها كلها — رقم واحد تتصل فيه أياً كان اللي تعطل.
أسئلة شائعة عن الخدمات المدارة بالكويت
كم تكلفة خدمات الـ IT المدارة في الكويت؟
التكلفة تعتمد على عدد المستخدمين والأجهزة ونطاق التغطية (كمبيوترات فقط، أو كل الأنظمة مع السيرفرات والشبكة والكاميرات والسنترال). العقود برسوم شهرية أو سنوية ثابتة بالدينار الكويتي — عرض سعر مكتوب بعد معاينة مجانية للموقع، بدون مفاجآت لكل تذكرة. المكتب الصغير غالباً يكلف بالشهر أقل من تكلفة استدعاء طوارئ واحد مع الإصلاح.
شنو يشمل عقد الـ IT المدار؟
طلبات دعم غير محدودة (عن بُعد وفي الموقع حسب الباقة)، استجابة مضمونة خلال 4 ساعات، زيارات صيانة وقائية مجدولة، مراقبة الأنظمة الحساسة، إدارة التراخيص والتجديدات، وأولوية بدعم الطوارئ. قطع الغيار تُسعّر على حدة بأسعار متفق عليها — والعمالة مشمولة.
شنو الفرق بين الخدمات المدارة وعقد الصيانة؟
عقد الصيانة السنوي (AMC) هو الإطار التعاقدي — اتفاقية سنوية باتفاقية مستوى خدمة. الخدمات المدارة هي الخدمة الكاملة المقدمة تحته: مكتب مساعدة ومراقبة وزيارات وقائية ودعم مستخدمين وإدارة موردين. نوفر عقود سنوية (AMC) وشهرية (MMC) — راجع صفحة عقود الصيانة للمقارنة الكاملة.
كم سرعة الاستجابة إذا تعطل شيء؟
عملاء العقود لهم استجابة مضمونة خلال 4 ساعات — وأغلب المشاكل عن بُعد تُلتقط أسرع بكثير — وحضور في الموقع بنفس اليوم إذا احتاجت زيارة. الأعطال الحرجة مثل سقوط الشبكة أو تعطل السيرفر لها معالجة طوارئ بأولوية، حتى خارج أوقات الدوام.
هل تدعمون الموظفين بالعربي والإنجليزي؟
نعم — مهندسونا يدعمون المستخدمين بالعربي والإنجليزي، والتوثيق والتدريب متوفر بأي لغة منهما. لمكاتب الكويت ذات الفرق المختلطة، هذا يلغي حاجز الترجمة اللي يبطئ أغلب الدعم.
أي مناطق الكويت تغطون؟
جميع المحافظات — العاصمة وحولي والسالمية والفروانية والأحمدي والجهراء ومبارك الكبير. المقر الرئيسي في الفحيحيل مع مركز دعم في المنقف وموقع شريك في حولي، فكلا طرفي البلد يغطّى بنفس اليوم.
تقدرون تستلمون من مزوّد الـ IT الحالي؟
نعم — الاستلام إجراء معتاد عندنا. نراجع الموجود (كلمات المرور، التراخيص، توثيق الشبكة، حالة النسخ الاحتياطي)، نوثّق كل شيء نلقاه، ونشغّل فترة انتقالية قصيرة بالتوازي حتى ما يضيع شيء. التوثيق يصير ملكك بكل الأحوال — هذي بنيتك التحتية.
لازم نوقّع عقد طويل؟
لا. العقد الشهري (MMC) متوفر بدون التزام سنوي — نفس استجابة الـ 4 ساعات، وتقدر تلغي أو ترقّي بأي وقت. أغلب العملاء ينتقلون للعقد السنوي بعد كم شهر لأن سعره أفضل.
تعبت من الدفع لكل طارئ؟
قل لنا كم موظف وكم فرع عندك — نرد عليك بما يغطيه العقد المدار وعرض سعر مكتوب ثابت بعد معاينة مجانية. بدون أي التزام.